网络机顶盒错误代码0013解决方法

以下就是为您整理的网络机顶盒错误代码0013的答案

昨天家的联通宽带机顶盒提示0013错误代码要怎么解决？

答：

可能原因：

1、用户至BRAS之间的链路异常，导致DHCP无法分配地址解决方法：

1、重启机顶盒和光猫。（如果还是不能获取地址，请执行第2条）；

2、核查光猫数据是否正确，如不正确，请参照正常用户的光猫数据重新配置，并重启；（如果还是不能获取地址，请执行第3条）3、联系本地运维排查用户至BRAS之间的网络。

如果机顶盒出现0013错误代码需要怎样解决？

答：

可能出现的原因：

用户至BRAS之间的链路异常，导致DHCP无法分配地址解决的方法：

1.重启机顶盒和光猫。（如果还是不能获取地址，请执行第2条）；

2.核查光猫数据是否正确，如不正确，请参照正常用户的光猫数据重新配置，并重启；（如果还是不能获取地址，请执行第3条）3.联系本地运维排查用户至BRAS之间的网络

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